新密市“温情维权服务套餐”促劳动关系和谐稳定自开展群众路线教育实践活动以来，新密市人社局转变工作思路和执法理念，面向劳动者和用工企业推出“送法上门、人性执法、优先办理、跟踪回访”的“温情维权服务套餐”，建立信访、监察、仲裁“三位一体”运行模式，畅通维权渠道，加大监察力度，强化调解效果，促进了全市劳动关系的和谐稳定。去年以来，共受理劳动者纠纷案件160起，结案160起，法定时效内结案率100%，涉及农民工1900多人，追发农民工工资1831.3万元。

　　一是送法上门。采取集中培训、定点宣讲的方式，主动深入建筑工地和劳动密集型企业进行劳动保障法律法规的宣传。

为农民工发放维权服务明白卡和宣传资料2000余张，并通过广播、电视滚动播报维权电话和温馨维权提示，还编排文艺节目，深入企业巡回演出，提高劳动者维权意识。　　二是人性执法。在严格遵守工伤认定、劳动仲裁、劳动监察等工作程序的基础上，灵活执法、调解执法，使企业和劳动者都能满意而归。今年2月份，在新密市某建筑工地打工的李某等40多名洛阳籍农民工，向新密市劳动保障监察大队举报,40万元工资款被拖欠。

劳动保障监察大队高度重视，迅速出击，本着“教育说服，人性执法”的原则，对双方当事人进行多次调解，最终2日内就达成了调解协议，40万元被拖欠工资及时发到了农民工手中。　　三是优先办理。凡是涉及农民工举报投诉案件优先查处，快速反应，及时处理。

同时对被举报投诉用人单位的遵守劳动法律、法规情况进行全面检查，达到提前防范的目的。截止目前共接待群众来访咨询386人次，处理各类信访案件18件，信访案件结案率100％，有效化解了矛盾，维护了社会稳定。　　四是跟踪回访。

坚持“查办一个案件，规范一个企业”的办案模式，在解决群众投诉举报的同时，全面深入涉案企业各方面的劳动用工情况，发放执法回访意见表，与企业法人面对面交流，宣传最新的法律法规，倾听企业意见建议，帮助企业解决疑难问题，提高维权服务水平。

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